Informations COVID-19 (mis à jour le 19 mai 2020)

Chers locataires,
Chers candidats-locataires,

Le Conseil National de Sécurité se réunit régulièrement et la Régionale Visétoise d’Habitations adapte, de semaine en semaine, son organisation.

  • Accueil

Depuis ce 19 mars 2020, notre accueil est fermé pour un période indéterminée.
Néanmoins, il est à présent possible de vous recevoir mais uniquement sur rendez-vous.

  • Permanences téléphoniques

Nos collaborateurs restent majoritairement en télétravail.
Nous sommes tous joignables au 04/374.85.80 selon les horaires habituels.

Nous vous demandons d’être particulièrement attentifs au menu afin de joindre la bonne personne. En effet, il ne nous est pas possible d’effectuer des transferts en interne.

  • Dépannages

Notre service technique prend vos appels de 9h00 à 12h00.
En dehors de ces heures, vous pouvez joindre CAPTEL.

Conformément aux directives, seules les interventions techniques urgentes et impérieuses sont maintenues.

Cela concerne les pannes de chauffage et sanitaire,  les problèmes électriques, les risques d’incendie.

Sauf avis contraire, les dépannages reprendront à partir du 08 juin 2020. Nos ouvriers porteront des masques et se désinfecteront les mains avant et après l’intervention.

Nous n’interviendrons pas si le locataire présente des signes de maladies. Nous demanderons également que le locataire porte une attention particulière à l’hygiène des lieux et qu’il porte un masque.

  • Chantiers

Tous nos chantiers ont repris.

  • Divers

Le courrier est relevé tous les jours.

Pour plus de facilité, vous pouvez communiquer avec la RVH par mail à info@rvh.be. Cette adresse est relevée quotidiennement et vos demandes sont transférées au service concerné.

Vous pouvez également nous faire parvenir tous vos documents (pour le calcul du loyer par exemple) par mail ou via le formulaire du site internet.

  • Captel

En cas de problème technique URGENT et impérieux à communiquer à la RVH en dehors de nos heures d’ouverture, vous pouvez joindre CAPTEL au 04/349.44.84

 

Nous vous remercions  pour votre compréhension.

Prenez soin de vous, de votre famille et des autres.

Et n’oublions pas : Restons chez nous, sauvons des vies.