Informations COVID-19 (mis à jour le 23 mars 2021)

Chers locataires,
Chers candidats-locataires,

Le Conseil National de Sécurité se réunit régulièrement et la Régionale Visétoise d’Habitations adapte, de semaine en semaine, son organisation.

  • Accueil

Notre accueil reste accessible les lundi, mercredi et vendredi de 9h00 à 12h00.

Le port du masque est obligatoire. Un Plexi-glace et une borne de désinfection des mains ont été installés afin de garantir à tous une sécurité optimale.

Seules 2 personnes peuvent se trouver en même temps dans l’espace “accueil”. Il est dès lors demandé aux personnes qui se présentent de venir seule.

Attention, nos WC sont fermés au public.

  • Permanences téléphoniques

Nos collaborateurs restent majoritairement en télétravail.
Nous sommes tous joignables au 04/374.85.80 selon les horaires habituels.

Nous vous demandons d’être particulièrement attentifs au menu afin de joindre la bonne personne. En effet, il ne nous est pas possible d’effectuer des transferts en interne.

  • Dépannages

Notre service technique prend vos appels de 9h00 à 12h00.

Les dépannages réalisés par notre régie ont toujours lieu, uniquement sur RDV fixé par la RVH.
Nos ouvriers porteront des masques et se désinfecteront les mains avant et après l’intervention.

Nos ouvriers n’interviendront pas dans les cas suivants :
– si le locataire présente des signes de maladie;
– si le logement ne présente pas une bonne hygiène;
– si le locataire ne porte pas de masque.

De plus, il est demandé de ventiler les lieux avant et pendant les travaux.

  • Chantiers

Tous nos chantiers continuent.

  • Divers

Pour plus de facilité, vous pouvez communiquer avec la RVH par mail à info@rvh.be. Cette adresse est relevée quotidiennement et vos demandes sont transférées au service concerné.

Vous pouvez également nous faire parvenir tous vos documents par mail ou via le formulaire du site internet.

Concernant la nouvelle enquête de satisfaction des locataires, privilégiez l’envoi par courrier via l’enveloppe préaffranchie.

  • Captel

En cas de problème technique URGENT et important à communiquer à la RVH en dehors de nos heures d’ouverture, vous pouvez joindre CAPTEL au 04/349.44.84

 

Nous vous remercions  pour votre compréhension.

Nous espérons vous revoir bientôt avec le sourire non masqué.